ЕСЛИ СЛУЧИЛАСЬ НЕПРИЯТНОСТЬ.

Вы попали в аварию и теперь не знаете, что делать? Наши советы помогут вам держать ситуацию под контролем! Следуйте нашим инструкциям.

Советы ведущего специалиста.

Если случилась неприятность.

1. Вызвать на место ДТП сотрудника ГАИ.
2. При необходимости окажите первую медицинскую помощь пострадавшим.
3. Обеспечьте неприкосновенность автомобилей и места ДТП. Выставите знак аварийной остановки.
4. Не давать ни каких письменных обязательств и гарантий.
5. Обеспечить себя свидетелями. Запишите их фамилии, адреса и телефоны.
6. Требуйте от сотрудников ГАИ точности замеров при составлении схемы ДТП и детального описания места ДТП. Тип и описание дорожного полотна, освещенность, условия обзорности.
7. Проследите за тем, чтобы в справке были отражены все повреждения (даже самые мелкие), которые получил ваш автомобиль при ДТП, а также указано о возможных скрытых дефектах ТС.
8. Не подписывайте пустые листы, не оставляйте свободных строк в протоколе, не используйте карандаш при заполнении документов.
9. Не подписывайте схему ДТП, если вы с ней не согласны.
10. Не допускайте, в каких бы то ни было документов формулировки "нарушитель" в отношении Вас. В крайнем случае, Вы вправе отказаться от подписания документов, сославшись на состояние аффекта. При малейшем подозрении на употребление спиртного, настаивайте на обязательном медицинском освидетельствовании в стационаре. При наличии фотоаппарата сделайте снимки места ДТП, повреждений ТС и т.п. Любое ваше несогласие должно быть внесено в протокол о ДТП. Выясните как можно больше информации о других участниках ДТП. Их имена и фамилии, адреса прописки и места проживания, номера их телефонов. При отказе предоставить вам эти сведения обращайтесь к сотрудникам ГАИ.
11. Если автомобили других участников ДТП застрахованы, постарайтесь получить координаты страховых компаний. Получите у сотрудников ГАИ информацию относительно координат противной стороны, отдела ГАИ и даты назначенного разбирательства в группе разбора ГАИ.

После регистрации происшествия сотрудниками ГАИ примите меры эвакуации автомобиля, освобождению проезжей части. Эвакуировать авто лучше сразу на автосервис или к месту оценки - это позволит избежать дополнительных расходов и разграбления автомобиля.
Можно собрать и сохранить до момента полного разрешения споров все более-менее крупные обломки, детали автомобиля (включая куски стекол пластмасс). Это может пригодиться в процессе разбора происшествия и для более точного определения стоимости поврежденных деталей.
Постарайтесь на листе оформить извещение о ДТП для Вашей страховой компании и уведомление для страховой кампании виновника о наступлении страхового случая.


Группа разбора, назначение осмотра, как правильно уведомить стороны о предстоящей экспертизе

Группа разбора

Если без назначения группы разбора вынесены протокол (определение), есть Справка по форме 31, то Вы можете приступать к дальнейшим действиям:

1. В представительстве СК подать необходимые документы (предварительно сделав копии).
2. обратиться за помощью по проведению независимой оценке ущерба.

Если группа разбора назначена, тогда следующие действия такие:
- получив на группе разбора документы (форма 748), посетить представительство СК и обратиться за помощью по проведению независимой оценки ущерба. После этого, если сумма ущерба кажется вам малой по сравнению с реальными затратами на ремонт, вы, в соответствии с законодательством РФ, можете обратиться в нашу независимую экспертную компанию.
Назначение осмотра

Вам необходимо определить величину ущерба Вашего автомобиля?
Для начала Вам необходимо будет позвонить в нашу компанию по телефону: (495) 585-83-67.
Вас проконсультируют как действовать дальше в сложившейся ситуации.
Вы вместе с офис-менеджером определяете: дату, время и место осмотра, но помните, мы всегда и во всем идем на встречу своим Клиентам.

Офис-менеджер уточнит у Вас и зафиксирует следующие данные о Вас и Вашем поврежденном ТС:

Ф.И.О.;
контактные номера телефонов;
марка, государственный номер;
год выпуска;
пробег;
повреждения.
Уточнив все данные Вы составляете телеграммы.
Уведомление сторон.

Обязательно надо уведомить других участников ДТП о назначенном месте и дате осмотра Вашего автомобиля. Это делается путем дачи телеграммы заинтересованным сторонам за 3 дня до осмотра (если стороны проживают в одном городе) и за 7 дней (плюс время пути), если стороны проживают в разных городах). 5 дней - Московская область.
Телеграмма должна быть подана с уведомлением о вручении адресату. Часто почта не принимает телеграммы с уведомлением при доставке в другую страну или сельскую местность. В этом случае надо взять заверенную копию телеграммы на почте. Это будет доказательством того, что Вы уведомляли о назначенном осмотре. Копии телеграмм берутся в любом случае.
Разыскивать других участников не входит в Ваши обязанности, необходимо использовать те координаты, которые доступны (получены в группе разбора). Телеграмма обязательное условие, в противном случае в суде калькуляция будет опротестованна как не законная.
Если Вы договоритесь с другим участником ДТП по телефону, Вы потом не сможете доказать, что уведомляли его об осмотре, а если он придет на него, где гарантия того, что он подпишет акт осмотра? В этом случае Вам будет весьма проблематично доказать, что он вообще там был.


О том, как правильно проходит осмотр авто после аварии и из чего складывается ущерб. Проведение осмотра. Из чего складывается ущерб ? Ущерб складывается из нескольких основных позиций:

1. Стоимость воссстановления потребительских и эксплуатационных качеств автомобиля.
2. Утраты товарной стоимости.
3. Все расходы, понесенные Вами вне нормального гражданского оборота подлежат возмещению в полном объеме.
4. Грамотный юрист поможет Вам правильно оформить и другие убытки, связанные с ДТП. (Наш юрист может вам помочь).
Проведение осмотра.

Вам необходимо определить величину ущерба Вашему автомобилю и УТС, для чего надо связаться с диспетчером и назначить осмотр автомобиля.
С диспетчером необходимо оговорить место и время осмотра, сообщить марку, примерный пробег автомобиля и тяжесть повреждений, а также оставить контактный телефон на случай изменений в назначенных дате, времени и месте осмотра.
Осмотр назначается за три дня (путем подачи телеграммы с уведомлением) если заинтересованная сторона (ответчик) проживает в одном городе и за 7 если в разных городах (с учетом дороги до места осмотра). 5 дней - Московская область.
В назначенное время и место подъедет эксперт ( Если вы по тем или иным причинам не можете подъехать на один из наших филиалов). При неявке на осмотр заинтересованных сторон или их представителей - то через 30 минут с момента, указанного в телеграмме начинается осмотр ( 90 % - заинтересованные стороны не являются на осмотр).
Перед осмотром, заключается договор на оказание услуг, для чего желательно иметь при себе гражданский паспорт, свидетельство о регистрации автомобиля. Для корректного проведения осмотра автомобиль должен быть в чистом виде и должен быть обеспечен доступ в салон, моторный отсек и багажное (грузовое) отделение.
Эксперт сфотографирует все повреждения, опишет их в Акте Осмотра ТС. Через несколько дней получив на руки комплект документов, Вы можете предъявить их в Страховой Компании или за вас это могут сделать наши специалисты.

Из чего складывается ущерб?

Ущерб складывается из нескольких основных позиций:

1. Стоимость воссстановления потребительских и эксплуатационных качеств автомобиля.

Инженер-эксперт составит калькуляцию стоимости восстановления с учетом скрытых дефектов, технического состояния автомобиля на момент осмотра. Калькуляция позволит Вам определить стоимость восстановления транспортного средства с учетом необходимых запасных частей и материалов в соответствии с технологическими требованиями, рекомендациями производителя данного автомобиля. Трудоемкости по ремонту, замене деталей, агрегатов, разборочно-сборочные работы и покрасочные работы определяются по справочникам, выпускаемым производителем автомобиля. Стоимость нормо-часа определяется как средняя среди официальных дилеров в регионе (для пятилетних машин). Для автомобилей старше 5 лет выборка среднего значения нормо-часа производится среди сертифицированных СТОА для данной марки автомобиля в Московском регионе. Ежемесячно выпускаются специализированные справочники по ценам норма на ТС и стоимости среднего нормо-часа по основным маркам автомобилей.
Виновник аварии не должен оплачивать ремонт Вашего авто в самом дорогом сервисе. Калькуляция рассчитанная с учетои среднего нормо-часа гарантирует Восстановление автомобиля на сертифированных СТОА и тем более на других сервисах с меньшей стоимостью нормо-часа и тем более в гараже у "Дяди Вани" или в другом регионе, где стоимость работ значительно ниже. В расчетах обязательно учитывается износ автомобиля в зависимости от года выпуска, рабочего объема двигателя, турбированный или нет, дизель или бензиновый, класс автомобиля, интенсивность эксплуатации, пробег и пр. Износ снимается только от стоимости запасных частей.
Логика проста, если у Вас десятилетний автомобиль, то виновник аварии не должен компенсировать Вам стоимость новых запасных частей, ведь все эти десять лет Вы пользовались автомобилем, металл и покрытия, пластмассы старели, изнашивались, лопались и ржавели. Если у Вас автомобиль "мохнатого" года выпуска, то вполне вероятен случай, когда стоимость ремонта превысит стоимость аналогичного автомобиля в Московском регионе. И сумма ущерба принимается равной стоимости аналогичного автомобиля с учетом всех факторов. Т.е. восстановление автомобиля экономически не целесообразно, дешевле купить такой же автомобиль, а свой продать на запчасти или утилизировать, это решать хозяину автомобиля.

2. Утрата товарной стоимости.

Это сумма, компенсирующая потерю товарного вида, происшедшую в результате ремонтных воздействий, (окраска, кузовные работы) при продаже автомобиля. Каждый знает, что при продаже крашенный автомобиль дешевле аналогичного, но не крашенного. А крашенный он или нет в 95% случаев опытный человек сможет определить. Только в случае очень качественного ремонта с заменой кузовных деталей без ремонта и восстановления заводских покрытий очень сложно определить былые раны и их тяжесть.

Утрата товарной стоимости рассчитывается при соблюдении двух основных условий: автомобиль не старше 5-ти лет; износ автомобиля составляет не более 40%.

Величина утраты товарной стоимости зависит от стоимости нового автомобиля или его прямого аналога, величины износа, стоимости механических работ, стоимости материалов и запасных частей, а так же общей стоимости ремонта и срока эксплуатации. Соответственно чем ближе срок эксплуатации к 5-ти летнему рубежу, тем меньше будет размер утраты товарной стоимости.

3. Все расходы, понесенные Вами вне нормального гражданского оборота подлежат возмещению в полном объеме.

Это могут быть расходы на стоянку поврежденного автомобиля, услуги адвоката, услуги нашей компании по оценке ущерба и любые другие расходы, которые Вы вынуждены, были понести. Разумеется, надо сохранить "доказательную базу" т.е. чеки, квитанции. Страховые компании обязаны оплатить все эти расходы.

4. Грамотный юрист поможет Вам правильно оформить и другие убытки, связанные с ДТП.

Это может быть недополученная прибыль (прибыль, которую Вы могли бы получить если бы Ваш автомобиль не пострадал в аварии), моральный ущерб (величина морального ущерба определяется истцом самостоятельно, но суд решит каким будет размер к выплате или откажет в компенсации), также можно потребовать компенсации физического вреда (травмы, расстройства здоровья). Само собой разумеется, что все позиции надо подтверждать документально, а это можно сделать правильно, только связавшись на раннем этапе с хорошим юристом, который может взять на себя все, что связано с судебными тяжбами вплоть до момента получения денег. На адвоката можно выписать доверенность на представление интересов и он сам будет писать все необходимые бумаги, посещать заседания судов и других организаций и будет заинтересован в конечном результате.

Как же добиться независимой экспертизы

При обращении в страховую компанию потерпевшему предлагают предоставить автомобиль немедленно, либо указывают ряд адресов, куда автовладелец может обратиться в дальнейшем.

Задача на данном этапе подать документы, при этом сделать необходимые записи в заявлении и получить копию заявления поданного Вами с отметкой о принятии. Единственное, что Вы обязаны сделать, это предоставить ТС на осмотр, если оно может передвигаться согласно ПДД 2.3.1. - о котором уведомляете Страховую компанию телеграммой.

Для посещения страховой компании необходимо немного подготовиться. У Вас должны быть собраны документы согласно п. 44 Правил ОСАГО № 263:

а) Копия протокола.

б) Копия постановления.

в) Справка о ДТП по форме № 748 с указанием повреждений автомашин всех участников ДТП - как правило, выдается в страховой компании ответчика чистый бланк с запросом.

г) Извещение о ДТП, если заполнялось.
Выдержка из Правил ОСАГО №263 п.44: "Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:

а) справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения, копию протокола об административном правонарушении, оформленного в связи с происшествием, копию постановления по делу об административном правонарушении;
б) извещение о дорожно-транспортном происшествии (если оно заполнялось потерпевшим).
В зависимости от вида причиненного вреда потерпевший представляет документы, предусмотренные пунктами 51, 53 - 56 и (или) 61 настоящих Правил".

Составляется заявление, бланк заявления (как правило) берется в страховой компании и заполняются свободные графы.
Если автомобиль не на ходу и имеет повреждения осветительных приборов, рулевого управления, с которыми запрещена эксплуатация, то согласно ПДД п.2.3.1: "Запрещается движение при неисправности рабочей тормозной системы, рулевого управления, сцепного устройства (в составе поезда), не горящих (отсутствующих) фарах и задних габаритных огнях в темное время суток или в условиях недостаточной видимости, недействующем со стороны водителя стеклоочистителе во время дождя или снегопада".
В соответствии с п. 73 Правил ОСАГО: "В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части".
Таким образом, после подачи полного пакета документов согласно пп. 61 и 70 Правил ОСАГО, страховщик обязан осуществить страховую выплату потерпевшему в течение 15 рабочих дней, либо направить письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа (необходимо настаивать на письменном извещении). Страховая выплата производится путем наличного или безналичного расчета в течение 3 рабочих дней. Итого, с момента подачи заявления до момента получения денег должно пройти не более 18 рабочих дней (около одного календарного месяца).

На счету нашей экспертизы множество судебных и досудебных разбирательств с различными Страховыми Компаниями.

Бесплатные консультации по т.(495) 585-83-67.